Apesar do processo para obter a Coelba 2ª via ser muito simples, algumas pessoas ainda têm dificuldade para fazer isso. Visando ajudar quem está com esse problema, este texto mostrará um pequeno tutorial para a emissão dessa conta.
Esse processo é simples e pode ser feito pela tela do seu computador, sem perda de tempo com filas. Leia este texto e saiba como conseguir a Coelba 2ª via.
Coelba 2ª via
Para obter a Coelba 2ª via, siga os passos abaixo:
- Primeiramente, tenha uma conta antiga da Coelba em mãos;
- Após pegar essa conta, procure o número de sua conta contrato, pois ele fará parte do procedimento;
- Acesse o portal da empresa, presente neste link;
- Após entrar no site, clique na opção “Segunda Via”. Isso te levará para a central do cliente;
- Depois disso, é preciso clicar novamente na opção “segunda via e débitos”;
- Em seguida, você deverá digitar o número do CPF e senha de acesso para login;
- Caso ainda não tenha senha cadastrada, clique em “cadastrar” e siga as orientações que aparecem na tela;
- Após fazer isso, clique no botão “autenticar” e aguarde a verificação dos dados informados.
Após validar os dados, o sistema irá carregar todas as faturas de energia dos últimos sete meses. Basta clicar na fatura que está atrasada e fazer a impressão do boleto. Depois disso, o processo de emissão da segunda via estará finalizado. Para realizar o pagamento do boleto, basta ir a qualquer lotérica ou caixa eletrônico de sua região.
App Coelba
Além do tutorial mostrado acima, o app Coelba também pode ser usado para obter a Coelba 2ª via. Esse app está disponível tanto para os aparelhos Android quanto para os IOS. O aplicativo da Coelba permite que o cliente se comunique com a empresa de um modo rápido e eficiente.
O app Coelba é uma extensão do site da empresa, portanto, ele torna a comunicação com os clientes bem mais simples. A seguir, conheça os serviços oferecidos por esse app:
- Consulta ao consumo de energia;
- Histórico de pagamento de contas;
- Contas em aberto;
- Central de Atendimento;
- Informar falta de energia.
Para utilizar o app Coelba, clique em um dos links abaixo e faça o download:
Contatos
Caso queira esclarecer dúvidas sobre os serviços da Coelba, fale com a Central de Atendimento, cujo número é 0800 071 0800. Esse contato serve para pedir religações de energia e informar o pagamento das contas atrasadas.
Além do telefone, a Coelba também possibilita que seus clientes enviem mensagens para ela. Basta acessar este link, preencher as informações pedidas e digitar a mensagem.
Coelba parcelamento de contas
A Coelba oferece parcelamentos com 15% de entrada para clientes de baixa renda (possuem o NIS na conta de energia) e 20% para clientes dos grupos A e B.
Para parcelar a sua conta Coelba, veja os passos abaixo:
- Acesse este link;
- Digite o CPF ou CNPJ do titular da conta de energia e a conta contrato;
- Defina se o pagamento é parcelado ou à vista;
- Escolha a quantidade de parcelas que você achar melhor;
- Por fim, escolha como quer receber o boleto para quitar a entrada: SMS ou e-mail.
Além de obedecer ao tutorial acima, é preciso conhecer algumas informações importantes antes de confirmar o parcelamento Coelba:
- Para parcelar a conta no boleto, é necessário pagar 20% do valor total da dívida. Essa taxa será calculada a partir da conta em aberto que mais se aproximar deste valor. Para os clientes de baixa renda, a taxa é de 15% da dívida total;
- Para fazer o parcelamento, é preciso ter pelo menos duas contas atrasadas;
- Os juros para clientes do grupo B são de 0,5%. Para clientes de baixa renda, não haverá taxa de juros.
Para a Coelba aceitar o parcelamento, o cliente não pode ter outra negociação em andamento, seja com parcelas vencidas ou com parcelas a vencer. Se alguma parcela for paga com atraso, haverá cobrança de juros e multa na conta seguinte.